Περίπου 32.000 Ολλανδοί χρήστες της Airbnb διεκδίκησαν συλλογικά 6,5 εκατομμύρια ευρώ από τη δημοφιλή πλατφόρμα ενοικίασης. Σύμφωνα με την ολλανδική εφημερίδα NRC, οι ενάγοντες λαμβάνουν μέτρα μέσω ορισμένων ολλανδικών εταιρειών διεκδίκησης σχετικά με 115.000 τιμολόγια στα οποία υπήρχαν αδικαιολόγητες χρεώσεις υπηρεσιών.
Οι πελάτες ζήτησαν πίσω χρεώσεις υπηρεσιών από την Airbnb
Η Airbnb χρεώνει τέλη υπηρεσιών τόσο στον καταναλωτή όσο και στον ιδιοκτήτη του ακινήτου, κάτι που στην πραγματικότητα δεν επιτρέπεται. Τον Μάρτιο αποκαλύφθηκε, χάρη σε έρευνα της εταιρείας ισχυρισμών Twee Heren BV, ότι η Airbnb χρέωνε τους ιδιοκτήτες διαμερισμάτων 3,6 τοις εκατό σε τέλη εξυπηρέτησης, ενώ στο μεταξύ χρέωνε τον πελάτη 15 τοις εκατό σε τέλη εξυπηρέτησης.
Αυτό μπορεί να επιτρέπεται σε ορισμένες χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η Airbnb, αλλά αντίκειται στην ολλανδική νομοθεσία. Από τον Μάρτιο, η Twee Heren BV, σε συνεργασία με δικηγόρους, έχει λάβει υποθέσεις από 10.000 άλλους πελάτες για ανάκτηση χρημάτων από αμφισβητούμενες χρεώσεις.
Άλλες εταιρείες έχουν εμπλακεί έκτοτε στην υπόθεση, όπως η Consumentenbond, η ConsumentenClaim και η Appeal, πολλές από τις οποίες προσέφυγαν στα δικαστήρια. Οι χρήστες διεκδίκησαν κατά μέσο όρο 250 ευρώ από την Airbnb για περίπου 5, 5 κρατήσεις ανά άτομο.
Η Airbnb πρόκειται να υποβάλει ένσταση για τις αξιώσεις
Η Airbnb θέλει να υποβάλει ένσταση. Εκπρόσωπος της εταιρείας είπε ότι η απόφαση του δικαστηρίου δεν αποτελεί προηγούμενο και έρχεται σε αντίθεση με προηγούμενη απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου το 2019, στην οποία η Airbnb κατηγοριοποιήθηκε ως υπηρεσία πληροφοριών και όχι ως διαμεσολαβητής. Ωστόσο, τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, το δικαστήριο έκρινε διαφορετικά: ότι η Airbnb, σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία, είναι μεσολαβητής μεταξύ ιδιοκτητών ακινήτων και πελατών.
Άλλες πλατφόρμες ενοικίασης που λειτουργούν ως διαμεσολαβητές χρεώνουν με τον ίδιο τρόπο, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το NRC. Σημείωσαν ότι οι πλατφόρμες ενοικίασης HomeAway και Belvilla χρησιμοποιούν παρόμοιες χρεώσεις τόσο για τους ιδιοκτήτες όσο και για τους ενοικιαστές. Η πλατφόρμα Natuurhuisjes χρέωνε αυτές τις χρεώσεις, αλλά σταμάτησε τον Ιούνιο.
![[Βίντεο] Σπάνια δικέφαλη χελώνα εκκολάπτεται στην Ολλανδία](https://i.manlikebook.com/images/003/image-8508-j.webp "[Βίντεο] Σπάνια δικέφαλη χελώνα εκκολάπτεται στην Ολλανδία")